Preguntas Frecuentes

1. ¿DLC.MARKET vende productos al detalle y por mayor?
Si, en DLC.MARKET ofrecemos productos al detalle y venta mayorista.

2. ¿Existe un monto mínimo de compra?
No. Actualmente, no existe ningún monto mínimo de compra online. Pero en compras sobre $150.000 puedes optar a envío GRATIS dentro de la región metropolitana* (aplican restricciones para algunas comunas).

3. ¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de accesorios e insumos para tabaquería, incluyendo papelillos, encendedores, grinders y accesorios relacionados. Todos nuestros productos están destinados exclusivamente para +18.

4. ¿Es necesario ser mayor de edad para comprar?
Sí. Solo pueden comprar en DLC.MARKET personas mayores de 18 años. Al utilizar el sitio, usted declara cumplir con este requisito legal.

5. ¿Es obligatorio registrarse para realizar una compra?
No es obligatorio registrarse. Puede comprar como invitado, aunque deberá proporcionar sus datos de contacto e información para despacho para poder procesar su pedido.

6. ¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, debito y transferencias. Los pagos son operado por plataforma FLOW. Pago 100% seguro.

7. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Para hacer uso de ella, debe contactarnos dentro del plazo indicado y presentar el comprobante de compra o factura. Con el producto en su embalaje original, sin uso o intervenido por terceros. Nos puedes escribir a ventas@dlcmarket.cl 

8. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Hacemos envíos a todo el país mediante empresas de transporte externas. Puede optar por entrega a domicilio o retiro en sucursal.

9. ¿Qué significa “Despacho por pagar”?
Significa que el costo del envío se cancela directamente al recibir el paquete, ya sea en su domicilio o en la sucursal de la empresa de transporte. DLC.MARKET no fija ni conoce con precisión el valor del despacho.

10. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, siempre que el producto no haya sido utilizado, se conserve en su empaque original y se devuelva dentro del plazo establecido. Para iniciar un cambio o devolución, contáctenos a través de nuestro canal de atención al cliente dlcmarketchile@gmail.com